Главный специалист (75057)

- осуществлять приёмку в мониторинг нового ПО и Оборудования в части документирования сценариев реагирования и оповещения для специалистов дежурной смены;

- осуществлять мониторинг функционирования ПО, Оборудования для выявления проблем (далее – Инциденты) в т.ч. с использованием ПО, иных инструментов;

- регистрировать Инциденты в системе обработки заявок в зоне ответственности дежурной смены Отдела;

- передавать информацию об Инцидентах работникам структурных подразделений Общества, ответственным за соответствующие ПО или Оборудование;

- координировать работы по устранению Инцидентов;

- осуществлять и развивать процессы мониторинга, документирования, оповещения и устранения Инцидентов на ИТ-инфраструктуре Общества с целью их устранения в нормативные сроки и минимизации их негативного воздействия на пользователей;

- разрабатывать инструкции, технологические карты и другие необходимые документы для оперативного управления процессами в зоне ответственности Отдела.