Старший администратор (Руководитель клиентского сервиса)
вакансия от 28.11.2025Зарплата от 70000 руб
Работодатель: ИП Алиев Руслан Чингизович
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Вакансия компании: ООО МЖЦ "Юнона" В многопрофильный медицинский центр «Юнона» требуется старший администратор/руководитель клиентского сервиса. Если вы обладаете опытом работы в клиентском обслуживании и готовы возглавить команду, стремящуюся к совершенству, мы ждем именно вас! Обязанности: Организация и контроль работы администраторов Разработка и внедрение стандартов обслуживания. Обучение и развитие администраторов. Анализ и улучшение качества обслуживания клиентов. Участие в организации проверки знаний сотрудников службы ресепшен, проведение гарантийных писем, подготовка регламентов, информационных блоков; Контроль системы отчетности работы службы ресепшн в МИС Медиалог Контроль кассовой дисциплины; Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания администраторами; Контроль исполнения корпоративных стандартов работы администраторов Взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных, конфликтных ситуаций Осуществление работы с некорректными талонами (составление отчета, обзвон должников, контроль работы администраторов над проведением скидки пациентам, отслеживание поступления своевременной оплаты процедур, приемов, оперативных вмешательств); Осуществление работы с пациентами по ДМС Составление графика работы администраторов, своевременная замена в графике отсутствующего администратора Контроль документооборота медицинских карт в зоне ресепшн Ведение аналитики и отчетности Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов. Взаимодействие с другими подразделениями клиники для обеспечения высокого уровня сервиса. Требования: Обязателен опыт работы в программе "Медиалог"!!!! Обязателен опыт в медицинском центре Опыт работы в клиентском обслуживании от 3 лет. Навыки управления командой и опыт руководящей работы. Способность к быстрому обучению. Отличные коммуникативные и организационные способности. Умение работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость. Знание современных технологий и инструментов для улучшения клиентского сервиса. Условия: Полная занятость, график работы 5/2. (по договоренности) Скидки на услуги после прохождения испытательного срока Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет. Возможности для профессионального роста и развития. О компании: Многопрофильный медицинский центр «Юнона» — это более 20 лет успешной работы в сфере здравоохранения. Мы гордимся нашими специалистами и стремимся создать условия, в которых каждый сотрудник может реализовать свой потенциал. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая заботится о здоровье и благополучии своих пациентов!
Вакансия компании: ООО МЖЦ "Юнона" В многопрофильный медицинский центр «Юнона» требуется старший администратор/руководитель клиентского сервиса. Если вы обладаете опытом работы в клиентском обслуживании и готовы возглавить команду, стремящуюся к совершенству, мы ждем именно вас! Обязанности: Организация и контроль работы администраторов Разработка и внедрение стандартов обслуживания. Обучение и развитие администраторов. Анализ и улучшение качества обслуживания клиентов. Участие в организации проверки знаний сотрудников службы ресепшен, проведение гарантийных писем, подготовка регламентов, информационных блоков; Контроль системы отчетности работы службы ресепшн в МИС Медиалог Контроль кассовой дисциплины; Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания администраторами; Контроль исполнения корпоративных стандартов работы администраторов Взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных, конфликтных ситуаций Осуществление работы с некорректными талонами (составление отчета, обзвон должников, контроль работы администраторов над проведением скидки пациентам, отслеживание поступления своевременной оплаты процедур, приемов, оперативных вмешательств); Осуществление работы с пациентами по ДМС Составление графика работы администраторов, своевременная замена в графике отсутствующего администратора Контроль документооборота медицинских карт в зоне ресепшн Ведение аналитики и отчетности Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов. Взаимодействие с другими подразделениями клиники для обеспечения высокого уровня сервиса. Требования: Обязателен опыт работы в программе "Медиалог"!!!! Обязателен опыт в медицинском центре Опыт работы в клиентском обслуживании от 3 лет. Навыки управления командой и опыт руководящей работы. Способность к быстрому обучению. Отличные коммуникативные и организационные способности. Умение работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость. Знание современных технологий и инструментов для улучшения клиентского сервиса. Условия: Полная занятость, график работы 5/2. (по договоренности) Скидки на услуги после прохождения испытательного срока Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет. Возможности для профессионального роста и развития. О компании: Многопрофильный медицинский центр «Юнона» — это более 20 лет успешной работы в сфере здравоохранения. Мы гордимся нашими специалистами и стремимся создать условия, в которых каждый сотрудник может реализовать свой потенциал. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая заботится о здоровье и благополучии своих пациентов!
Требования к кандидату
Образование: Общее образование
Опыт работы: 4 лет
Образование: Общее образование
Опыт работы: 4 лет
Адрес места работы
Новосибирская область, г Новосибирск, Державина улица, г Новосибирск, Державина, 14
Новосибирская область, г Новосибирск, Державина улица, г Новосибирск, Державина, 14