Эксперт клиентского сопровождения

Должностные обязанности
Отдел клиентского сопровождения Домклик ПЦП Поддержка партнеров и ипотечного кредитования приглашает в свою команду специалиста. Обязанности взаимодействие со смежными подразделениями Банка/ВСП и обеспечение экспертной поддержки взаимодействие с профильными службами Банка, осуществляющими рассмотрение и сопровождение кредитных заявок консультация партнеров по ипотечным заявкам дистанционное взаимодействие с сотрудниками Росреестра (в т.ч. телефония, чат, голосовые сообщения) по вопросам регистрационных действий и снятию обременения в части устранения ошибок/проблем выявление причин обращения направление недостающих документов в Росреестр анализ информации в ПО и системах Банка по запросу сотрудников Росреестра решение и устранение проблем в пакете документов Требования опыт работы в ипотечном кредитовании, знание ипотечных продуктов знания и навыки применения методов управления конфликтами, работы с жалобами, разрешения конфликтов навык телефонных переговоров навыки выстраивания партнерских отношений с клиентами готов использовать ИИ в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы). Условия стабильный оклад, ежемесячная и годовая премии, социальная поддержка сотрудников декретная ставка до сентября 2026 года гибкий график, виды смен: 04:00-13:00, 06:00-15:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00 рабочее место - г. Новосибирск, пр. Димитрова 2 перспективы карьерного роста расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Требования к кандидату
Образование: Общее образование
Опыт работы: 4 лет

Адрес места работы
Новосибирская область, г Новосибирск, Сибирский федеральный округ,Новосибирская область,городской округ Новосибирск,Новосибирск