оператор контактного центра

Должностные обязанности
Приём входящих звонков это могут быть запросы о продуктах или услугах, жалобы, вопросы по доставке или технической поддержке. Оператор должен быстро и точно отвечать на вопросы, используя предоставленные скрипты или базу знаний. Обработка запросов через другие каналы связи современные колл-центры используют не только телефонные звонки, но и чаты, электронную почту, мессенджеры и социальные сети. Оператор должен уметь эффективно работать с каждым из этих каналов, соблюдая установленные стандарты коммуникации. Ведение базы данных оператор фиксирует все взаимодействия с клиентами в CRM-системе. Это помогает компании анализировать запросы, улучшать сервис и персонализировать обслуживание

Требования к кандидату
Образование: Tребования не предъявляются
Опыт работы: не требуется

Адрес места работы
Новосибирская область, Доволенский район, Довольное село, Ленина улица, дом: Д. 123;